如何面對犯錯的人?

問: 為什麼有些人做錯事不馬上道歉與承認? 還有明知道這樣犯法，為何要知法犯法呢?

答:

1. 做錯事為什麼會想要掩蓋或推諉責任?

當一個孩子做錯事時，如果被父母或師長發現，或承認是自己做的時候，就會遭受到打罵和嚴厲的處罰，那孩子學會的是在做錯事時應該要如何做才能逃避處罰。尤其當他發現如果做錯事的時候，只要不被發現，或說謊絕不承認是自己做的，這樣反而能逃避懲罰，他就會一直循用這樣的模式活他的人生。

所以這樣長大的孩子，當他們知道自己做錯事時的第一個直覺反應是恐懼害怕和擔憂懲罰，也會想盡辦法去掩蓋或說謊推諉以避免懲罰。所以雖然打罵可以收到一時的嚇阻之效，但建立的只是恐懼逃避和掩蓋，而不是成長和反思的能力。

如果我們的社會處理犯錯的人，也是用過街老鼠人人喊打的方式，或報章雜誌極其負面的報導，那一般人在做錯事的時候，會因恐懼害怕而產生想要逃避和掩蓋的心態，而非如何面對(認錯)、解決和改善問題的心態。恐懼容易讓人做出非理性的行為，也容易發生錯上加錯的問題。

人類不斷的從不同的歷史及事件中在反思及進化，從古早的合理奴隸制度、殖民地制度、獨裁政權等等，我們慢慢的進化到懂得重視人權問題、自由問題、尊重生命、保護環境等等議題。

我們願意允許做錯的人，不管是成人或小孩，有機會去思考反省他這樣做會如何影響自己、他人或社會嗎? 他的做法會產生什麼樣的後續問題呢? 他應該要如何去彌補所犯的錯誤? 還有他應該如何避免再度犯錯呢?

所以想要有懂得道歉認錯而非掩蓋或推諉責任的人，也要有懂得教導孩子的父母，更要有懂得包容善解的成熟社會。

2. 為什麼知法犯法?

a. 僥倖心理: 其實跟上面的道理很相像，如果孩子做錯事被發現了就懲罰，但如果沒有被發現就沒事，那孩子容易產生僥倖的心理，只要我不被發現就不會有事。而不會學到和做到真正做人做事的道理及方式。

b. 入境隨俗(別人也都是這樣做的):因為沒有智慧，無法分辨是非，所以容易一窩蜂的跟隨他人。大家都是這樣做的，應該就沒事，很難跳脫一般的思考模式。就像台灣早期是獨裁社會，有許多的媒體限制、髮禁、言論管控等等諸多的限制，但大多習慣生活在這之下的人，尤其是生長於這環境下的人，不會感受到這樣的生活或想法有什麼不對或不好，也不會覺得被限制了，甚至會覺得事情本來就應該是這樣的。直到越來越多人的覺醒，才會引起社會運動而帶來改變。

我並非是認同做錯事而不認錯的人，或知法而犯法的人，而是我知道每種行為的背後都有其因緣及背景因素。就像我常說的:別人的行為是別人應負的責任，而我的心念是我應負的責任。所以在不同的境界中，面對不同的人或事，我願意選擇保持住自己的一念清淨心，不隨著環境或他人起舞，清楚的覺知所有事件的發生，不隨意做批判或謾罵。

用愛與慈悲引導他人比用批判責罵更容易讓他人願意反思和懺悔。而我們真正希望的不是報復他人(報復只會產生更多憤怒與怨恨)，而是幫助他人成長與改過，這樣才能讓我們的社會充滿和諧、感恩和愛。

(原先的提問者是專對慈濟醫院最近所發生的問題，但我覺得是人的問題而非慈濟中心理念的問題，所以我針對人來做回答)