媽媽帶著一位4歲的孩子一起來看診，她的煩惱是她的兩個孩子（一個四歲，一個九歲）都很不聽話，動不動就用哭鬧表達情緒。
一開始我們讓孩子自己坐在一旁的地上玩她的珠珠遊戲，我跟母親對話。本來妹妹自己玩的很好，但是不小心把盤子的小珠珠都翻倒散了一地，自己不知所措就喊媽媽過去幫她。因為媽媽正在跟我對談，就不理會她，叫她自己收拾。妹妹繼續要求然後就哭喊起來了，接著來到媽媽的身邊拉著媽媽，哭的更大聲了。
媽媽：這個孩子每次都這樣，當我跟朋友在外面，都得要看她的臉色行事，不然就大聲哭喊，直到我依循為止。 妹妹接著就開始打媽媽（因為力氣小，所以不痛，媽媽就讓著她）。
醫師：馬上停止她這個行為，告訴她不可以打人。如果她不聽就抓住她的手停止她。這樣的行為要馬上制止才可以，不然她得到的訊息是打人是被容許的。
媽媽：的確，在幼稚園老師有抱怨過哭鬧時她會打同學。
醫師：因為妳在家裡都允許她這樣的行為。
（妹妹這時候手被媽媽抓住哭鬧更加大聲了，媽媽顯得束手無策，想要過去幫她收拾玩具了）
醫師跟媽媽說：妳平靜的告訴妹妹，哭喊沒用，妳好好告訴媽媽妳要什麼，然後媽媽會幫妳。（媽媽急忙說了一次，但是妹妹不聽，繼續哭鬧）。
醫師（跟媽媽說）：看著妹妹的眼睛，繼續平靜緩和的告訴她「妳慢慢的說，告訴媽媽，妳想要做什麼，然後媽媽會幫助妳」
媽媽這樣說了兩次，孩子就聽懂了，很快就只有抽搐但不哭喊了，而是清楚的說「媽媽我要妳過來幫我收珠珠」。
我跟媽媽說，現在我們跟她一起過去。收拾的時候，媽媽只要求孩子要動手做，但是沒有給予任何鼓勵，我跟媽媽說：當孩子做的好的時候，一定要看到，然後給予肯定。
當媽媽跟妹妹說她很棒，收的很好的時候，妹妹就更主動、不間斷的動手去收拾小小散成一地的珠珠了。
這位媽媽很習慣只看到孩子的問題，當孩子做的不好她會叨唸或責罵，但是當孩子做得好的時候，會覺得是理所當然的，不會給予適當的鼓勵。更糟糕的是，只有哭鬧和大聲哭鬧才能得到媽媽的反應和配合，所以她的孩子們很快就學會當想要什麼東西或讓媽媽做什麼事情時，好好說是沒用的，得要用哭的，哭得小聲沒用的時候，就哭喊更大聲甚至去拉或打媽媽，這樣才會奏效。
孩子的習慣其實大多是父母有意或無意之間培養出來的。父母因尷尬、著急或生氣大聲罵孩子的時候，那樣的聲波很難讓孩子接收到指令，所以只會更加哭鬧而已。加上過去的經驗讓孩子知道只要在大家面前繼續哭鬧，父母遲早一定會投降依順，所以會變本加厲。有些父母不依順孩子，會用打罵的方式制止孩子的行為，這樣的方式雖然表面上看起來有效快速，但被這樣處理的孩子容易內縮沒自信、害怕自我表達，甚至產生陽奉陰違的行為或霸凌其他孩子，因為霸凌在家裡是被許可的（父母以身作則示範霸凌）。
如何教導孩子懂得適當的表達自己的需求是父母很重要的功課。父母先平靜下來（關注自己的呼吸，慢慢深呼吸幾次，或用我DVD教的情緒平衡法等），然後看著孩子的眼睛，平靜的告訴孩子，「你慢慢的、好好的說清楚，你想要什麼樣的幫助呢」？孩子需要得到父母的傾聽和同理，這是溝通的要件。不要急著否定孩子的要求，可以跟孩子一起討論如何解決問題，達成共識。或許剛開始學習溝通需要花點時間，但是這是非常好的時間投資。現代人講求速戰速決，所以常常沒耐心和毅力，這是從小就需要慢慢培養起的。
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