溝通的方式：我是在監控對方還是在關心對方呢？

監控和關心給人的感受是很不一樣的，監控式的問法是帶著緊張、生氣或嚴厲的心態詢問：「你去哪裡？跟誰去？為什麼去那麼久？怎麼那麼晚才回來？乾脆不要回家算了！」這些問法會讓對方感覺被指責或被審問，容易起反感或自我防禦性的回應。

而關懷式的問法則是帶著放鬆、關心、和同理的心態詢問：「辛苦了，今天你在外面忙了一天了，看起來有點累了？要喝杯水嗎？」 等觀察到對方比較放鬆下來了，再來詢問對方「有發生什麼不愉快的事嗎？你願意聊聊嗎？我很願意聽。」這是一種很舒服、關懷和愛的互動方式，不會給對方有壓力。

「你為什麼要跟這個人在一起」？「你幹嘛要跟他出去」！「你不知道這個人很差勁嗎」？你把對方當成犯人在審問，甚至攻擊他的朋友，人家只好自我防禦，甚至對你感到生氣。

跟孩子的溝通也是一樣的。先學習「看到」孩子，而不是只會問孩子「今天在學校有沒有認真聽講」？「考試成績如何」？「考第幾名」？「有沒有給你惹麻煩」？

懂得「看到」孩子的父母，通常孩子一回到家就會知道孩子今天是否情緒不對勁？會關心的問孩子「怎麼了」？「發生什麼事呢」？「是否在學校遇到什麼不愉快的事呢」？「今天考試是否能夠專心呢」？「最近讀書或考試有遇到什麼困難嗎」？「最近看起來心情有點低落，願意聊聊嗎」？「爸爸媽媽可以如何幫你呢」？這樣孩子會知道你在乎的是他，而不是他的成績或你的面子。

帶著愛和關懷進入親密關係，而不是用擔憂、監視、控制去經營我們和伴侶的關係，或是親子的關係。關係裡如果沒有愛，那爭吵、冷漠和分離是必然的道理。

遇到事情尤其是讓自己感到有壓力的事情，先別急著處理，靜下心來好好的去傾聽和瞭解我們所愛的人的看法和陳述，然後問自己「現在對方最需要的是什麼呢」？「我自己最需要的是什麼」？「我想要有什麼樣的結果呢」？ 心靜下來了，彼此瞭解了，我們自然會知道如何去做才會有最好的結果。