我們的心態會影響事情的結果

問：我看了很多妳的文章，明白很多的道理，也會跟家人朋友們分享。但覺得在溝通上時常會出現詞不達意，讓原本一件好的東西變成不愉快的結局；我很好奇，對於大家問妳問題，妳總能一針見血的看到問題的本質，且方法讓很多人都能接受甚至遵守，請問為什麼會這樣呢？

－－－－－－－－－－－－－－－－－－

答：當我看到問題的時候，我會帶著同理，慈悲和愛去與對方分享。我會先同理和尊重對方的感受，不會帶著批判、指正、憤怒或輕視的心或態度去說教，所以對方很容易接受。

的確，有時候遇到較衝的人，被家人強迫而來，一肚子怨氣，不甘不願，所以一上來就直接質詢我既不是精神科醫師也不是心理師，憑什麼做心理諮商或家族治療呢？在這樣的狀況下，我既也不會生氣也不會拒絕幫助他們。我會尊重對方的想法和感受，但也會跟他們分享：看到問題的本質需要的是一顆清明的心，而如何解決問題需要的是智慧，不光是書本上的知識或藥物的運用而已。我願意從不同的角度提供我的意見供他們參考。

當我們不自我防禦或辯護的時候，我們不會與對方處於一個對立的狀態，才能跟對方成為和諧的生命共同體，自然能被對方接受。面對家人、朋友、工作夥伴等也是如是，當我們想要提供意見時，得要先能夠同理他們的感受和想法，否則好意常淪為吵架和爭辯，弄得不歡而散。

我們的心態會影響事情的結果。